Видеоаналитика для бизнеса / Удаленный контроль сотрудников по видеокамерам

ОТДЕЛ-ЗАБОТЫ.РФ

20 проверок бесплатно

+15% к выручке

При правильном обслуживании клиенты возвращаются снова и снова

+25% к среднему чеку

Контролируем, чтобы кассир делал доп.продажи, за счет этого увеличивал выручку

+100% к уровню обслуживания

Стандарты обслуживания выполняются, клиент получает больше, чем обычно привык

Клиент - главный актив вашего бизнеса

Чтобы клиент покупал у вас снова и снова, не обязательно изобретать велосипед. Достаточно просто делать свою работу хорошо и со стабильным качеством продукта и сервиса

Соблюдать стандарты обслуживания

Корректно вести диалог, делать доп. продажи, хорошо знать ассортимент

Быть вежливым и внимательным к клиенту

Здороваться и прощаться, быть доброжелательным и улыбаться, искренне и от души

Как держать и проверять высокий уровень обслуживания?

Для того, чтобы держать под контролем то, как наши сотрудники общаются с клиентами, мы организовали наш сервис "Видеоаналитика". Это как реальные тайные покупатели, только проще, дешевле и объективнее, так как контроль осуществляется ежедневно. И вам не нужно тратить свое время, мы организуем процесс за вас и ежедневно присылаем отчёты

Как это работает?

Мы проверяем процесс покупки клиента на вашей кассовой зоне. Наш аналитик отсматривает записи с камер по принципу "Клиент зашел - клиент ушёл". Т.е. проверка начинается от момента захода на торговую точку покупателя, до момента когда сотрудник попрощался и клиент вышел. Одна покупка = одна проверка

В рамках проверки аналитик проверяет, как вёл себя продавец во время продажи, соблюдал ли регламенты, был ли вежлив, пытался ли сделать доп.продажу. Все эти критерии заранее согласовываются и прописываются в договоре

Для кого подходит?

Обслуживаем торговые точки и сети в любом городе России

Розничные магазины

Мини-магазины, островки в ТЦ, и др. оффлайн-точки

HoReCa

Кофейни, фастфуд, пекарни, кулинарии

Бьюти-бизнес

Студии красоты, спа-салоны, парикмахерские

Отельный бизнес

Мини-отели, гостиницы, хостелы

Услуги

Автомойки, химчистки, и другие услуги для населения

Как выглядит процесс работы с нами по шагам

Согласовываем критерии оценки

Созваниваемся или встречаемся с вами, обсуждаем критерии оценки, какие стандарты
обслуживания должны быть у клиента. Наша задача - дать оценку выполнен критерий сотрудником или нет

Выполняем 20 проверок бесплатно

Чтобы проверить, всё ли корректно мы проверяем, и обкатать модель оценки, заходим на тестовый бесплатный период

Заходим в полноценную работу

Если результаты тестового периода нас устраивают - начинаем делать проверки (от 1 до 5 проверок каждый день, в зависимости о тарифа) .

Предоставляем аналитику и отчётность

Ежедневно проводим контроль и обновляем отчетность.
Раз в 2 недели предоставляем выводы и рекомендации аналитика.

Что видит собственник и руководители?

Все данные о проверках формируются в единый аналитический дашборд, где в понятном виде автоматически собираются рейтинги торговых точек, сотрудников, показателей, динамики за выбранный период.

Посмотреть демо-отчёт

Что вы увидите в отчёте?

Рассказывает основатель сервиса

Какой результат получает компания?

Что фактически кроется за результатами проверок?

Сотрудники начинают работать на результат

Мы можем влиять только на то, что контролируем. Когда сотрудники знают, что их работа проверяется, они начинают непроизвольно совершать меньше ошибок. В идеале - привязать премии сотрудников к рейтингу торговой точки. Например, если рейтинг торговой точке ниже 8 - премию не получают, если выше - получают.
Клиенты возвращаются чаще

Получая качественное обслуживание, клиенты возвращаются снова и снова, рекомендую нас своим друзьями. В современном мире высокой конкуренции легко потерять клиента, допустив одну оплошность или грубость во время продажи. Наша задача - это вовремя увидеть
Собственник всегда держит "руку на пульсе"

Руководителям не нужно тратить время на контроль, мы сами подсветим все точки роста, сообщим о неэфективных сотрудниках и подозрительных случаях на смене. Принимайте решения быстро, пока сотрудник не испортил репутацию бизнеса

Сколько это стоит?

Мы разработали простую систему тарифов, привязанную к проверкам. Одна проверка = одна покупка (момент от захода в магазин до выхода клиента после покупки)

Тариф 30 проверок

В среднем 1 проверка в день на 1 торговой точке

4990 в месяц