Продолжая просмотр этого сайта, вы соглашаетесь на обработку файлов cookie в соответствии с Политикой использования файлов cookie.
Помогаем бизнесу быть ближе к своим клиентам
Берем на себя контроль за сотрудниками
и собираем честное мнение о вашем продукте от клиентов. Просто, быстро и без вашего участия
и собираем честное мнение о вашем продукте от клиентов. Просто, быстро и без вашего участия
О компании
Всем привет! Меня зовут Евгений Криницын, я основатель компании "Отдел Заботы". С 2022 года мы занимаемся консалтингом и разработкой IT решений для малого/среднего бизнеса, за несколько лет работы мы увидели несколько систематических проблемных зон бизнеса, связанных с клиентским сервисов. Более 90% компаний тупо не знают своих клиентов на самом деле, не знаю реальное мнение клиентов о своем продукте, из за чего компании не могут нормально расти и развиваться. Поэтому мы организовали несколько небольших продуктов, которые помогут быть ближе к клиенту, понимать чего он хочет и влюбить клиента в вашу компанию.
Выводим клиентский сервис на новый уровень
Мы разработали продукты, которые помогут влюбить клиентов в вашу компанию, узнать реальное мнение о вашем продукте и контролировать стандарты качества обслуживания
Сервис оценки качества обслуживания ваших клиентов, который помогает зарабатывать больше
Узнаем про ваших конкурентов основное: как рекламируются, как продают, какой уровень сервиса и продукт дают клиентам
Узнаем честное мнение клиента о продукте, получим отзыв и напомним клиентам о вас по расписанию
Глубинные исследования и CastDev
Проведем исследование целевой аудитории за вас, соберем и проанализируем информацию, предоставив конкретный список гипотез и рекомендаций
Что объединяет все эти продукты?
Наша философия проста. Клиент - это главный актив вашего бизнеса. И чтобы бизнес процветал, нужно соблюдать 3 главных заповеди
- Узнать, а кто вообще ваш клиент?Готов поспорить, что вы понятия не имеете, кто на самом деле ваша ЦА, о чём она думает, какие боли пытается решить вашим продуктом, какие страхи испытывает перед покупкой01
- Контроллировать, а как ваши сотрудники взаимодействуют с клиентом?Сотрудник поздоровался? Сотрудник был вежлив? Улыбался? Рассказал ли корректно про наш продукт? Сделал ли дополнительную продажу?02
- Узнать у клиента, а что на самом деле он думает о нашей компании?Как ему наш продукт? Как качество сервиса? Менеджер был приветлив? Что нам стоит улучшить? Готов ли он нас рекомендовать?03
Вещи вроде бы очевидные, но реальность показывает, что практически никто не работает с этими заповедями. Основная причина - у бизнеса тупо не хватает времени и фокуса внимания, чтобы заниматься вопросами изучения клиентского опыта. Поэтому мы предоставляем свой отдел на аутсорсе, собственник и руководители получают уже готовые данные в понятном виде для анализа и могут регулярно улучшать продукт и сервис, основываясь на мнении клиентов.
Евгений Криницын
Основатель компании
Как это влияет на бизнес?
Экономим время
Мы лучше понимаем клиента, соответственно отсекаем ненужные гипотезы, ненужные рекламные компании, не делаем то, что клиент нас не просит!
Экономим деньги
Куча денег сливается в неэффективные продукты, неэффективные рекламные компании, клиенты отваливаются при плохом обслуживании и больше не возвращаются. Это же очевидно, Карл!
Поднимаем выручку
Клиенты остаются с нами на связи, помнят о нас, возвращаются снова и снова. LTV растёт на 50% процентов, ведь мы попадаем точно в те желания, которые хотел клиент
Поднимаем лояльность и количество продаж
Клиент доволен и рассказывает о нас своим друзьям/коллегам/близким, становится фанатом нашего бренда, неосознанно продвигая его другим людям.
Тестовый период бесплатно. На всех продуктах
Запустим тестовый период без оплаты, чтобы вы сами могли увидеть результат
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
ОТДЕЛ-ЗАБОТЫ.РФ
Улучшаем клиентский сервис в малом бизнесе
